课程目标:深入剖析从事国际市场开发业务所需要的基础素质和相关技能,帮助学习者提升意识、系统掌握、举一反三与灵活运用。
课程时间:12小时
学习对象:初涉海外业务的市场开发人员
教学形式:讲师讲授、案例分析、讨论分享、实战演练等
课程内容:
第一章 国际工程市场人员的个人品牌塑造
1、 市场人员获取成功的关键是什么?
2、 市场人员个人品牌提升的四大维度
(1)自我形象
(2)业务素质
(3)沟通能力
(4)服务意识
3、国际工程市场人员七大基础素质提升
(1)析:如何快速识别并分析有效的市场信息
(2)看:观察场景并推测有价值的情报
(3)听:倾听客户的多维度需求
(4)记:打造自己的商业情报库
(5)思:努力做一个勤于思考的人
(6)说:如何做好信息的高效传递
(7)攒:要成为整合资源的高手
4、内容小结与演练
第二章 国际工程市场人员商务汇报的表达与呈现
1、 商务汇报的目标、形式与要求
2、 商务汇报具体实施的六大步骤
(1)明确原则
(2)内容策划
(3)结构设计
(4)材料准备
(5)呈现技巧
(6)互动控场
3、 经典公司汇报与方案汇报解析
4、 内容小结与演练
第三章 国际工程市场人员必备的国际商务礼仪
1、国际工程市场人员如何做好印象管理
2、国际商务之会面礼仪
(1)仪表礼仪
(2)介绍与问候
(3)位次礼仪:就坐、行走与乘车
(4)会谈礼仪
(5)商务送礼
(6)小费礼仪
3、国际商务之宴请礼仪
(1)桌座礼仪
(2)点菜礼仪
(3)餐具礼仪
(4)用餐礼仪
(5)涉酒礼仪
(6)餐后礼仪
4、内容小结与演练
第四章 国际工程市场人员的客户拜访与需求理解
1、首次拜访如何给客户留下良好且深刻的印象
(1)精心准备
(2)形象包装
(3)谈吐得当
(4)观察到位
(5)标签深刻
(6)业务联系
2、如何正确理解目标客户的需求
(1)客户显性需求的理解与分析
(2)组织隐性需求的理解与分析
(3)决策链个人需求的理解与分析
(4)政府客户需求的理解与分析
(5)客户需求的二重性与需求管理
3、高效挖掘客户的需求
4、内容小结与演练
第五章 国际工程市场人员的客户关系管理
1、梳理并明确谁是我们的客户?
2、构建客户对我们企业的信赖
(1)打造立体化的营销工具包
(2)按照FABE原则向客户传递信息
(3)多维度树立高标准的企业形象
(4)向不同层级的客户传递感兴趣的信息
(5)做好商务接待
(6)与客户建立结构性联系
(7)把客户关系升级为组织客户关系
3、构建客户对我们个人的信赖
(1)努力做到“以客户为中心”
(2)如何快速把客户关系从初识变熟识
(3)如何把客户关系从熟识变信赖
(4)与客户建立密切联系的12种方式
(5)不断做好关键客户关系的评估
4、内容小结与演练
第六章 国际工程市场人员必备的政经常识
1、国外常见的政治体系、制度与运作机制
2、国际政治:地缘、外交与国际组织
3、我国常见的外交活动与外交资源
4、如何搞好海外经营过程中的中外政府关系
第七章 课程总结与答疑
授课老师
程帅 资深国际销售融资专家
常驻地:广州
邀请老师授课:13911448898 谷老师