管理效能提升实战课程
《非人力资源经理的人力资源管理》
主讲：卢云峰老师
课程收益
新时代下的优秀管理者，必须是一个优秀的人力资源管理者。本课程旨在帮助企业的各级管理者熟知人力资源管理的逻辑与技能，掌握人才的选、育、留、用技术，快速提升本部门团队的整体素质，提升战斗力，提高工作效率。同时，本课程也帮助人力资源管理者提升业务认知能力，快速转换角色，帮助业务部门乃至组织达成目标。
本课程有三个主要特点：
有战略高度（高定位）：如何基于战略开展非人力经理的人力资源创新管理
有实战案例（接地气）：结合现代企业实际解析人力资源管理各模块及案例
有操作方法（易上手）：现场演练与教练人力资源管理的各模块流程与表单
课程对象
中高层管理者、团队负责人、新任经理、各级人力资源管理者
授课方式
现场讲解、互动讨论、案例分析、实战演练
课程大纲
第一部分 正确认知人力资源管理的角色与定位
第一章 新时代背景下的企业人力资源管理工作
▪ 新时代对人力资源管理的新挑战
▪ 新时代对人力资源管理的新定义
▪ 企业战略与业务对人力资源管理的新要求
第二章 企业人力资源管理工作的角色与定位
▪ 人力资源管理者在企业组织中的角色定位是什么
▪ 人力资源管理者如何正确地认知自我
▪ 人力资源管理工作的使命与愿景
第二部分 非人力资源经理的人力资源管理技能
第三章 非人力资源经理掌握人力资源管理的重要性
▪ 非HR管理者应具备的技能：专业能力、人力资源管理、财务管理
▪ 非HR管理者掌握人力资源管理技能的益处
1、建立并打造高绩效的团队：
（1）选拔合适的人才胜任岗位本职工作
（2）提升下属工作绩效，达成部门绩效目标
（3）留住关键员工，保持部门竞争力
2、与人力资源部门精诚合作、共赢发展
3、打造积极向上、健康的企业文化氛围
第四章 非人力资源经理与人力资源部门的职责、权限分工
▪ 双方相互尊重各自的专业和管理
1、各部门的分工、职责、要求
2、人力资源部门的职责和要求
▪ 了解和遵照现行人力资源管理工作
1、人资源管理作业流程
2、人力资源管理规章制度
▪ 双方的人力资源管理角色定位
1、角色分工：主责与副责
2、确定人力资源部门可提供的资源
3、双方的合作模式
第五章 非人力资源经理应具备的人力资源管理知识和技能
▪ 人力资源规划
1、部门人力资源分析：战略、业务、人员匹配
2、确定人力资源需求：要多少人、要什么样的人
3、制订人力资源计划：什么时候要什么样的人、要多少人
▪ 招聘与选拔
1、面试前准备（用人需求、渠道选择）
2、有效面试甄选的方法与工具
3、面试后工作（录用审批、试用管理）
▪ 激励管理
1、有效激励理论模型：马斯洛需要层次、双因素、公平理论、期望理论
2、员工激励的原则：因人而异、奖惩适度、公平公正
▪ 目标与绩效管理
1、年度目标及分解管理
（1）目标体系的制定与指标的提取
（2）制定目标的SMART原则
（3）目标与绩效管理过程(PDCA循环)
①目标分解方法及协议
②过程监督与辅导
③绩效评估与反馈、面谈
▪ 培训与职业发展
1. 构建员工职业发展体系
2. 明确员工职级体系与职业发展通道
3. 把握培育人才的六项原则
4. 做好人才培育的五种方法
5. 灵活地运用六种培育人才方式
6. 实施并安排针对性的培训项目
7. 开展在职培训与教练式辅导
8. 合理制定员工职业发展目标
▪ 留才与离职管理
1、防止员工流失的对策
（1）员工流失与流动的区别
（2）员工流失对企业及部门的影响
（3）留人的方法与技巧
2、员工淘汰的方法与技巧：
（1）建立淘汰机制的重要性
（2）如何辞退员工
（3）离职员工管理
▪ 留才与和战略性员工关系管理
› 新生代员工管理
› 心理学在员工管理中的运用
› 构建符合组织发展的战略员性工关系管理工作体系
› 让沟通无处不在-员工关系管理之魂
› 掌握沟通技能，保障沟通效果
› 如何与不同类型的员工进行沟通
› 让激励随时发生-员工关系管理核心
› 创意激励方式，保障激励效果
› 持续激励行为，强化激励效果
› 让关怀深入人心-员工关系管理关键
› 保障各项员工关怀项目做到位
› 不同类别员工关怀计划
› 员工心理辅助计划（EAP）
› 让发展促进成长-员工关系管理根本
› 全面培育与提升员工职业化素养
› 如何为员工进行职业生涯规划
› 让和谐成为主调-员工关系管理导向
› 及时处理劳动关系纠纷与争议事件
› 如何应对劳动关系纠纷事件
› 有效评估员工关系管理工作
› 有效优化员工关系管理工作
› 如何有效地开展员工敬业度调查活动
第三部分 非人力资源经理的管理与领导力提升
第六章 如何有效提升个人修养
▪ 清晰个人修养提升内容（战略思维能力、团队管理能力、自我修养）
▪ 掌握个人修养提升技巧（相关培训、业余学习、社交活动）
第七章 如何逐步提高管理水平
▪ 工作安排合理高效（提高工作效率、提高会议效率、合理规划时间）
▪ 下属能力培养有方（明确培养方式、明确培养技巧）
第八章 如何高效提高影响能力
▪ 决策能力高效正确（放眼未来、明确策略、制定计划）
▪ 积极感召影响他人（学会感召、一诺千金、学会欣赏）
▪ 课程总结与互动交流
