主讲：卢云峰老师
【课程背景】
作为一名团队管理者，其主要职责之一就是有效激发并提升员工的最佳绩效，让员工获得更佳成长机会，日常工作对员工进行有效的辅导与激励是实现这一目标的最佳途径与方式。团队管理者如何提升管理意识并怎样当好员工的教练与导师，是管理有效性的关键，也是帮助团队管理者有效解决员工绩效并提升员工的能力的关键。本课程将帮助组织中的各级管理者有效提升对员工的辅导与激励技能。
【课程目标】
正确认知辅导与激励员工的含义与价值
掌握有效辅导与激励员工的基本原则
熟悉对员工进行辅导与激励的技巧
掌握如何提升团队与管理领导力
【课程对象】中高层管理者、各级团队管理者、新任经理
【授课方式】讲授+案例+互动+演练
【课程时长】 1-2天，每天6小时
【课程大纲】
一、团队管理者的角色与职责
分析：一张A4纸能撑起一个人吗？
1、工作辅导与员工成长的关系
2、研讨：一个好领导有哪些胜任特征？
3、团队管理者的四个误区
4、如何认知盖洛普公司的“S”曲线
5、正确认知管理者的四种角色
6、分享测评：团队与管理的1234
二、团队成员的辅导与培育
1、原则一：赞美
▪ 赞赏员工的要点
2、原则二：倾听
▪ 听的五种层次
▪ 有效倾听的步骤
▪ 互动：你会听吗？
▪ 演练倾听技巧
3、原则三：回馈
▪ 三种回馈的方式
4、原则四：询问
▪ 询问的好处
▪ 询问采用的语言
▪ 两种问题方式的特点
▪ 演练：询问技巧
5、 原则五：分享
6、 原则六：支持
三、团队任务的分配与激励
1、 步骤一：评估与沟通
▪ 识别的您的员工
▪ 情景演练：四才管理法
▪ 不同类型员工辅导重点
▪ 员工辅导的动态和静态需求
2、 步骤二：制定辅导目标
▪ 辅导目标的SMART原则
› 步骤：团队目标设立七个步骤
› 法则：任务转目标三步法
▪ 互动：用SMART原则制定你的团队目标
3、 步骤三：识别“辅导”时机
▪ 员工辅导的时机
▪ 不适宜员工辅导的情形
▪ 四种不同时机如何辅导下属
▪ 下属请示时
▪ 下属汇报时
▪ 开会时
▪ 发生问题时
4、 步骤四：协助制订发展目标/计划
› 目标分解五步骤
› 目标分解八问法（6W2H）
› 目标分解四维度（BSC）
› 互动：如何分解企业目标到各个岗位
5、 步骤五：实施辅导
6、 步骤六：评估效益
▪ 观察行为
▪ 制定评估工作表现系统
▪ 分析工作表现报告
▪ 提供反馈
四、团队成员的辅导与激励技巧
1、 有效员工辅导与激励的四个方法
2、 有效员工辅导与激励BEST原则
3、 员工绩效面谈的三个步骤
4、 员工绩效面谈的注意事项
› 培育有方：工作授权（授权的六个等级）
› 培育有方：员工沟通（四种风格类型DISC）
› 培育有方：绩效管理（PDCA法、绩效面谈十原则）
› 培育有方：员工激励（八种有效员工激励方式）
› 互动：你是哪一类型沟通风格
五、如何提升团队管理与领导力
1、提升个人修养
▪ 清晰修养提升内容
▪ 掌握修养提升技巧
2、提高管理水平
▪ 工作安排合理高效
▪ 下属能力培养有方
▪ 人工效能提升与人工成本控制
› 三步：高效团队管理三步曲（机制、执行、氛围）
› 机制：规范、协作、分享
› 执行：措施、检查、奖罚
› 氛围：标杆、关怀、活动
› 分享：如何让团队执行有力
3、提高影响能力
▪ 决策能力高效正确
▪ 积极感召影响他人
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