主讲：董怡老师
【课程背景】
作为管理人员，核心的任务有两个，就是管事和带人，主要工作职责是和人打交道，人人都有自己思想、做事习惯，如何与团队成员和谐相处决定了人际关系和工作业绩好坏；每个人都有自己的优势和特长，如何认知并能够用人所长，决定了团队效能的高低。团队的本质在于合作，合作的本质是发挥个人优势以达到团队最大效能，而DISC正是打造团队和团队互动最佳工具之一。
自上世纪七十年代末期开始，至今已有84个国家的超过5000万人次做过DISC测试。DISC不只是行为风格测评工具，还是一种帮助个人与团队调整行事作风，以应对组织需求的系统方法。
本课程，从通过观察识别不同特质的人，到掌握如何运用对方的倾向性与其打交道，达成共识并实现目标，提出完整系统的解决方案，帮助团队管理者提升个人沟通能力，提高团队协作性。
【课程收益】
1. 了解DISC性格分析工具，认知真实的自己；
2. 了解DISC各风格类型的快速识别方法及性格特质；
3. 掌握DISC各类型沟通策略，减弱行为差异对沟通的影响，使团队效能化；
4. 掌握DISC性格在团队中的价值所在，及不同类型的组合效应；
5. 掌握团队管理中的四项基本法则，使团队氛围更融洽、目标更明确、战斗力更强大
【课程特色】
讲师讲解与学员参与、体验、分享相结合，保证学员全程高度投入，方便学员把学习到的方法运用到实际的工作中，提高培训投入产出比。
【课程对象】储备干部、各级团队管理者
【课程时间】1天，6小时/天
【课程大纲】
开场互动导入——这是什么？
目标：通过互动，使学员认识到，无论是学习还是实践，首先都必须建立系统框架，才能更好地进行对比、归类。
第一部分 发现不曾了解的自己
一、DISC的起源与测评
1. DISC的前世今生
2. DISC矩阵模型：四个象限，两个维度
互动测试：DISC性格测评
3. 增强人际敏感度的重要性
案例分析：“耿直”的老李升职困难，“情商低”的小陈为何一路高升？
二、DISC 四种人际风格特点
1. Dominance支配型——指挥者
2. Influence表现型——影响者
3. Steadiness稳健型——支持者
4. Compliance分析型——思考者
案例分享：《西游记》中师徒四人的DISC性格类型剖析
第二部分 DISC在团队沟通中的运用
一、团队沟通的重要性
1. 沟通的过程及信息衰减
2. 管理沟通四要素
3. 同理心的三大作用
二、DISC各类型快速辨析攻略
1. D型——指挥者：语气、造型、表情、代表人物
2. I型——影响者：语气、造型、表情、代表人物
3. S型——支持者：语气、造型、表情、代表人物
4. C型——思考者：语气、造型、表情、代表人物
视频案例：通过视频片段判断人物的性格类型
三、DISC各类型性格特点、沟通重点及相处原则
1. D型性格特点、沟通需求、相处原则
2. I型性格特点、沟通需求、相处原则
3. S型性格特点、沟通需求、相处原则
4. C型性格特点、沟通需求、相处原则
互动练习：分析你的团队中都有哪些性格类型的同事，他们有哪些符合性格特点的表现；该如何与他们就近期工作表现进行沟通？
角色扮演：如何运用DISC个性特征，召开一次高效会议
第三部分 DISC在团队管理中的运用
一、团队协作的基本原则
1. 人际交往的六种模式
2. 团队协作四原则
3. 战争法则和家庭法则
二、灵活调整行为风格、打造共赢团队
1. 正确对待差异：忍受，接受，享受
2. 团队成员角色风格匹配：PPF模型
3. 团队成员优势发挥：GPS原则
4. 卓越团队的两项指标：业绩与凝聚力
三、DISC性格在团队中的价值所在
1. D力量型：一起行动
2. I热情型：一起分享
3. S支持型：一起坚守
4. C完美型：一起统筹
四、不同性格人在团队中的组合效应
1. 自然型组合
2. 互补型组合
3. 矛盾型组合
4. 均衡性组合
互动练习：根据上述课程内容，对你的团队成员进行分析，找到他们的优势、特长，以及更能够发挥他们优势的工作内容
五、提升管理者的影响力
1. 信任的底层原理
2. 影响信任度的五个方面
3. 建立关系的三个动作
4. 建立情感账户
5. 团队赋能的便携武器——赞美
互动练习：两两一组，进行赞美练习，思考针对不同性格类型该如何区别赞美？
互动体验：与在场同事建立情感账户并向内“存款”
课程回顾
