主讲：徐砚烽老师
【课程背景】
西方管理思维融合：结合德鲁克目标管理（MBO）、洛克目标设定理论、谷歌OKR实践等经典模型，强调“参与式目标制定”“数据驱动反馈”“个体价值激活”。
强互动与实战：通过小组辩论、角色扮演、商业案例模拟（如亚马逊AWS目标拆解、苹果产品设计目标管理），强化“学后即用”能力。
文化适配性：融入西方职场常见场景（如跨部门目标冲突、员工自主性管理），避免“填鸭式”讲授，鼓励开放提问与个性化表达。
【课程收益】
掌握目标设定的科学逻辑与落地工具，学会通过目标对齐激发团队动能，解决“目标模糊、执行偏离、动力不足”等管理痛点，塑造“目标驱动型”组织文化。
【课程对象】
企业中高层管理者（部门总监、团队负责人、项目经理等）
【课程时长】
3天（2天理论输入+1天实战输出）
【课程特色】
西方管理思维贯穿：融合德鲁克、格鲁夫、洛克等经典理论，结合谷歌、亚马逊、苹果等企业真实案例。
强互动与实战：通过小组辩论、角色扮演、商业模拟，将“被动学习”转为“主动创造”。
文化适配性：关注个体动机与团队共识，避免“命令式目标管理”，强调“赋能型目标引导”。
注：可根据企业行业特性（如制造业、服务业）调整案例与工具，增加“跨文化团队目标管理”等延伸模块。
【课程大纲】
模块一：目标的力量——科学与心理学的底层逻辑（Day 1）
主题：为什么“目标”是组织的“隐形操作系统”？从行为科学到商业实践的底层逻辑。
上午：目标的底层驱动逻辑（9:00-12:00）
1.1 目标与人类行为的底层关联
心理学视角：自我决定理论（SDT）——目标如何满足“自主性、胜任感、归属感”三大心理需求（案例：微软2014年取消“员工排名制”，通过目标共识提升主动性）。
经济学视角：期望理论（Vroom）——目标清晰度如何影响“努力→绩效→奖励”的预期（实验：两组任务对比，明确目标组效率提升40%）。
管理学启示：德鲁克“目标管理与自我控制”——目标不是“控制工具”，而是“赋能框架”（讨论：传统KPI为何常引发“目标对抗”？）。
1.2 目标的“双轨属性”：结果导向与成长导向
结果目标（Outcome Goal）：可量化的业务成果（如“Q3营收增长20%”）。
成长目标（Growth Goal）：能力/流程的长期提升（如“建立跨部门数据共享机制”）。
西方企业实践：亚马逊“双轨目标卡”——每个团队需同时设定结果目标（可量化）与能力目标（可观察）（案例：AWS云服务团队如何通过成长目标突破技术瓶颈）。
互动环节：小组讨论——“你曾遇到的‘目标失效’案例：是结果目标模糊，还是成长目标缺失？”（15分钟分享+讲师点评）。
下午：科学设定目标的SMART原则进阶（14:00-17:30）
2.1 SMART原则的西方起源与本土化挑战
原始模型（Specific具体、Measurable可衡量、Achievable可实现、Relevant相关性、Time-bound时限）的局限性（案例：某欧洲企业因“可实现性”过度保守，错失市场机会）。
西方管理者的修正版：SMARTER原则（增加Exciting激发动力、Risk-taking适度挑战）（讨论：如何平衡“可实现”与“挑战性”？）。
2.2 关键目标的“3C验证法”
Clarity（清晰性）：避免模糊表述（例：“提升客户满意度”→“NPS评分从65提升至75，重点改进售后响应时效≤2小时”）。
Challenge（挑战性）：基于历史数据与行业对标设定“跳一跳够得着”的目标（工具：贝尔宾团队角色测试——不同角色对目标难度的接受度差异）。
Commitment（承诺度）：通过“参与式制定”提升认同（案例：丰田“方针管理”中，一线员工参与目标分解的比例超70%）。
2.3 目标冲突的解决框架：RACI矩阵+利益相关者分析
RACI矩阵（Responsible执行/Accountable决策/Consulted咨询/Informed告知）：明确多目标下的权责边界（练习：市场部与产品部目标冲突时，如何用RACI划分责任）。
利益相关者地图：识别对目标有影响的内部/外部角色（例：跨国企业需考虑汇率波动对目标的影响，纳入财务与供应链部门）。
实战工具包：发放《SMARTER目标检查清单》《3C验证表》，学员现场优化1个个人/团队现有目标（30分钟）。
模块二：目标对齐——从个人到组织的协同引擎（Day 2）
主题：如何让“个人目标”成为“组织引擎”？破解“部门墙”与“执行偏差”的关键密码。
上午：个人目标与团队目标的对齐（9:00-12:00）
1.1 目标对齐的底层逻辑：从“控制”到“共识”
西方管理趋势：从“自上而下摊派目标”转向“自下而上共创目标”（案例：谷歌OKR的“20%时间制”——员工可自主设定20%的工作目标，与公司战略对齐）。
对齐的本质：让个体感受到“我的目标有意义”（心理学：内在动机＞外在奖励）。
1.2 OKR（目标与关键成果法）：目标对齐的经典工具
OKR的起源与核心：英特尔创始人安迪·格鲁夫发明，谷歌普及——“目标（Objective）是鼓舞人心的方向，关键成果（Key Result）是可衡量的里程碑”（对比KPI：OKR不直接关联考核，更强调创新与协作）。
OKR的制定规则：
目标（O）：简洁、鼓舞人心（例：“让全球10亿人用上清洁能源”）。
关键成果（KR）：具体、可量化、有时限（例：“2024年底前，在5个国家落地家庭太阳能套餐，用户数超50万”）。
西方企业实践：Meta（原Facebook）如何用OKR对齐“元宇宙”战略（案例：VR设备团队与内容开发团队的OKR协同）。
互动工作坊：分组模拟——假设你是某新能源企业“海外市场拓展”团队负责人，需制定Q3 OKR（要求包含1个O+3个KR，需体现挑战性与共识性）（45分钟讨论+15分钟展示+讲师点评）。
下午：组织级目标的分解与传导（14:00-17:30）
2.1 从战略到执行的“目标金字塔”
顶层设计：企业愿景→3-5年战略目标（例：苹果“通过创新产品改变世界”→“2025年AR设备市占率超30%”）。
中层传导：部门目标→团队目标（例：苹果硬件团队目标→“2024年推出新一代M系列芯片，功耗降低20%”）。
基层落地：个人目标→日常行动（例：芯片工程师个人目标→“完成3项散热材料测试，支持芯片功耗优化”）。
工具：平衡计分卡（BSC）：从财务、客户、内部流程、学习成长四大维度分解目标（案例：可口可乐如何用BSC实现“增长、创新、可持续”三重目标）。
2.2 目标动态校准：应对不确定性的“敏捷调整”
西方管理思维：目标不是“刻在石头上的”，需根据环境变化灵活调整（例：2020年疫情下，星巴克快速将“新开1000家门店”目标调整为“强化线上外卖与会员体系”）。
调整的原则与流程：
触发条件：市场突变、政策调整、关键资源缺失（如供应链中断）。
流程：数据验证（例：连续2个月KR完成率＜50%）→ 跨部门共识会议→ 高层审批→ 全员同步。
工具：目标仪表盘（Dashboard）：实时追踪关键数据，可视化目标进度（案例：亚马逊运营团队通过仪表盘监控“订单履约时效”，提前预警风险）。
实战工具包：发放《目标金字塔模板》《平衡计分卡分解指南》，学员现场为企业/部门绘制目标分解图（60分钟）。
模块三：目标引导实战工作坊（Day 3）
主题：从“知道”到“做到”——用目标引导团队突破执行瓶颈。
上午：小组实战——设计个人/团队目标方案（9:00-12:00）
任务背景：假设你是一家跨国制造企业（主营智能硬件）的部门负责人，需在3个月内推动“新产品上市”项目。团队面临资源有限（研发预算削减15%）、跨部门协作阻力（生产部优先保障现有订单）、客户需求变更（客户要求新增2项功能）等挑战。
任务要求：
1. 运用SMARTER原则与OKR工具，制定个人Q3目标（需与团队目标对齐）。
2. 设计团队目标分解方案（包含部门目标→小组目标→个人行动项）。
3. 预判2-3个执行风险（如资源不足、协作冲突），并制定应对策略。
流程：
小组讨论（60分钟）：分工完成目标设定、分解与风险预案。
方案展示（45分钟）：每组10分钟汇报，其他组提问挑战。
讲师点评（30分钟）：聚焦目标对齐逻辑、风险预判合理性、工具应用准确性。
下午：模拟挑战与领导力演练（14:00-16:30）
场景1：目标冲突现场——研发部坚持“技术完美” vs 销售部要求“按时上市”
角色分配：学员分别扮演研发总监、销售总监、项目经理、高层领导。
任务：基于前期制定的目标方案，模拟一场目标冲突会议，需达成“既保证核心功能，又控制上市时间”的共识。
工具应用：托马斯-吉尔曼冲突模型（竞争/合作/妥协/回避/迁就）→ 选择“合作型”解决方案（例：分阶段交付，首版本实现核心功能，3个月后迭代增强功能）。
场景2：目标动力不足——团队成员因“目标太难”产生懈怠
角色分配：学员扮演项目经理、团队成员（含高潜力员工、经验丰富但消极的老员工）。
任务：设计一套“目标激励方案”，通过目标拆解、反馈机制、成长机会提升团队动力。
西方管理技巧：
即时反馈（例：每日站会中表扬“完成关键实验”的成员）。
成长型思维（例：将“失败”定义为“数据收集机会”，而非“目标未达成”）。
自主权赋予（例：允许团队自主选择“功能优化方向”，提升参与感）。
16:30-17:30：总结与承诺——制定个人行动计划
学员填写《目标引导行动承诺书》（包含：1个立即应用的工具/方法、1个需改进的目标管理习惯、1个需要上级支持的资源）。
小组互赠“目标支持卡”（例：“我承诺在跨部门协作中优先配合你的关键成果KR1”）。
课程产出
个人层面：掌握SMARTER目标设定、OKR分解、目标冲突解决等工具，形成个人《目标管理行动清单》。
团队层面：输出部门/团队目标对齐方案（含分解路径、风险预案），推动跨部门协作共识。
组织层面：为企业提供《目标引导操作手册》（含工具模板、场景案例、常见问题解决指南）。
授课老师
徐砚烽 项目管理实战专家，管理能力提升与领导效能发展专家
常驻地：深圳
邀请老师授课：13911448898 谷老师
