谈炜《沟通中的领导力》

本课程旨在做好3件事：认知转换，技能提升，行为训练。

【目标和成果】

l  纠正管理者的角色与责任认知，主动承担责任

l  通过关键沟通场景的学习和演练，掌握沟通的关键步骤

l  理解并掌握激励的核心，提高员工积极性

l  从小团队到跨部门，提高协作的心态和能力

【培训特点】

  视频教学：由影片带领学员进入管理场景，在场景中经历自我反思，并在范例视频中找到解决方法，最终落实到情境模拟的演练中，将学到的能力体现在日常管理情境中。

  体验式行动学习：学员以一个模拟现实工作情境的活动为起点，在活动中使用自己惯常的行为方式操作，之后在培训师的引导下对行动过程做深层反思，从而引发行动或行为的转变，建构新的行为及习惯。

  以问题为导向的教学法：全部课程内容均采用问题的方式出现，引发学员讨论：发现什么－是什么－为什么－怎么办，用问题引发深度思考，共同发现问题、共同寻找解决方案，同时以相应的理论作为补充。

  结果导向落实到行动：只有落实到具体行动计划才能达成培训效果。在课程的最后，会通过从现状到价值、到行动计划的引导，订立个人的下一步协作力改进计划，以及部门需要完善的工作计划，在转换心智模式的基础上，将培训内容落到实处。

【培训对象】企业中基层管理团队

【人数要求】30人左右为最佳（为便于演练考虑），最大200-300人（超过70-80人课酬斟升50%-100%，但最好不是阶梯教室/排排坐模式）

【培训时间】2日（12小时）

 

课程大纲

模块一、开篇－管理学习期望

  课程目标：不是来听传统管理和沟通知识的；

是来经历当场深入探讨沟通问题并有突破方向和方法的 

  课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影

  课程收获：对领导力的新感悟、新理解，并发生行为转变

  课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力

  期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果

模块二、管理者的角色与责任

  管理者角色的误区

l  西点军校需要的未来管理者

l  德鲁克的石匠寓言

  什么是管理者的责任

l  服务与贡献

  互动环节：

-活动：勇于承担责任

-讨论分享：我们需要承担哪些责任？

模块三、沟通的基础

  高效沟通的基本原则

  管理好自己的情绪

l  如何面对情绪与压力

l  语言之外的信息传递

l  情绪沟通四步法

l  情景演练：这不是我负责的！

  冲突场景下的沟通

l  如何一对多处理冲突

l  视频学习与演练

  建立与沟通对象的信任

l  为什么不能当面谈？

l  为什么当面谈不了？

l  首先要值得被信任才能建立信任

l  情景演练：坦诚地说出我自己

模块四、沟通的底层代码

  沟通不良是结果而非原因

l  人际关系与沟通

l  为沟通承担贡献的责任

  向上沟通

l  辅佐上司是下属的责任

l  帮助上司做好决策

l  视频学习与演练

  员工抱怨

l  转换消极为积极的思路

l  区分员工的工作障碍

l  视频学习与演练

模块五、工作安排与反馈

  工作授权

l  授权的真正意义

l  如何从让我做到我要做

l  如何应对反授权

l  视频学习与演练

  绩效目标设定与反馈

l  什么是达成共识的目标

l  达成共识的方法

l  视频学习与演练

模块六、下属辅导

  工作指导

l  区分下属的发展水平

l  辅导下属的发心

l  视频学习与演练

  员工工作习惯纠正

l  你对我错的博弈

l  从知道到做到

l  视频学习与演练

模块七、员工激励

  什么是激励

l  激励成败的要素

  德鲁克：确立目标、消除障碍

l  下属的６大常见工作障碍

l  发挥管理者的责任

  如何发挥内在激励

l  正确分析员工的工作动机

l  打破负向循环圈

模块八、双赢协作

  跨部门协作的三个层次

l  旁观-自我-双赢

  双赢思维

l  影响圈与关注圈

l  不同的选择带来不同的结果

  大局观

l  我们的共同目标

l  谁应该承担起责任

l  领导者的责任

  换位思考

l  跨部门协作中的八大现象剖析

l  如何建立信任

模块九、总结与提升

  反思的重要成果

  订定行动计划

l  行动团队的形成及角色分工

l  行动计划中的关键环节

l  行动计划时间表的制定

  个人责任与行动计划

  责任与承诺

授课老师

谈炜老师的课程大纲